定座 旅客只有在定妥座位后,能凭该定妥座位的客票乘机。旅客可在各航空公司售票处或代理售票处预订座位。已定妥座位的旅客,如未在购票时限内购票,所定座位即被自动取消。座位再证实 旅客持有定妥座位的联程或来回程客票,如在该联程或回程地点停留72小时以上,须在该联程或回程航班离站两天中午12点以前,办理座位再证实手续。否则，原定座位不予保留。退票 旅客在航班规定离站时间24小时以内、2小时以前要求退票的,需支付客票价的10%为退票费;在航班规定离站时间前两小时之内要求退票的,收取客票价的20%为退票费;在航班离站时间后要求退票的,按误机处理。 客票遗失 旅客遗失客票,应以书面形式向有关航空公司或其销售代理人申请挂失,并需